Маркетинговое исследование: виды, этапы, источники данных
Маркетинговое исследование — сбор и анализ информации о рынке, покупателях и конкурентах для принятия бизнес-решений. Его можно заказать у агентства, а можно провести самостоятельно — особенно если использовать открытые данные. Разберём виды, этапы и пример отчёта.
Зачем нужно маркетинговое исследование
Любое крупное решение — выход на новый рынок, запуск товара, открытие точки в другом городе, изменение цен — основано на предположениях о рынке. Исследование проверяет эти предположения до того, как в них вложены деньги. Типичные задачи:
- оценить объём и динамику рынка;
- понять, кто покупатели и чем они руководствуются при выборе;
- изучить конкурентов, их цены и ассортимент;
- найти свободные ниши;
- выбрать цену, канал продаж, локацию.
Виды маркетинговых исследований
| Вид | Что это | Примеры методов |
|---|---|---|
| Кабинетное | Анализ уже существующих данных | Статистика, отчёты, данные сайтов и маркетплейсов, справочники |
| Полевое | Сбор новых данных напрямую от людей | Опросы, интервью, фокус-группы, наблюдение |
| Количественное | Отвечает на «сколько» | Анкеты, анализ продаж и цен |
| Качественное | Отвечает на «почему» | Глубинные интервью, анализ отзывов |
Для торговли и e-commerce особенно ценны кабинетные исследования: огромный объём рыночной информации — ассортимент, цены, отзывы, число продавцов — открыто опубликован на сайтах и маркетплейсах (см. открытые данные).
Этапы: как провести маркетинговое исследование
1. Сформулируйте проблему и цель
Не «изучить рынок», а «решить, выводить ли линейку товаров X на Kaspi.kz и по какой цене». Цель определяет всё остальное.
2. Составьте план и техническое задание
Какие вопросы нужно закрыть, какие данные для этого нужны, из каких источников, в какие сроки. Пример ТЗ — ниже.
3. Соберите данные
Кабинетные данные: каталоги и цены конкурентов, ассортимент категорий на маркетплейсах, число продавцов и отзывов, компании по рубрикам в справочниках, объявления. Полевые: опросы клиентов, интервью с продавцами.
4. Обработайте и проанализируйте
Очистка, сведение в таблицы, расчёт показателей: средние цены, распределения, доли, динамика. Помогают сводные таблицы и ABC-анализ.
5. Сделайте выводы и рекомендации
Ответ на исходный вопрос, подкреплённый цифрами, и конкретные шаги.
Пример: исследование рынка для запуска товара на маркетплейсе
| Вопрос | Данные | Источник |
|---|---|---|
| Есть ли спрос? | Число отзывов и их прирост у товаров категории | Карточки Kaspi.kz, WB, Ozon |
| Насколько высока конкуренция? | Число продавцов, рейтинги, концентрация отзывов у лидеров | Карточки и выдача площадок |
| Какая цена рынка? | Минимальная, медианная, максимальная цена | Цены продавцов |
| Что важно покупателям? | Темы достоинств и недостатков в отзывах | Отзывы |
| Выгодно ли входить? | Юнит-экономика при рыночной цене | Ваши затраты + цены рынка |
Подробнее о каждом шаге — что продавать на Kaspi, юнит-экономика, анализ отзывов.
Техническое задание на маркетинговое исследование: пример
- Цель: оценить перспективы продажи бытовых обогревателей на Kaspi.kz в Алматы и Астане.
- Вопросы: объём предложения, ценовые сегменты, лидеры, сезонность, основные жалобы покупателей.
- Данные: все товары категории — бренд, модель, цена, число продавцов, отзывы и рейтинг; по 20 лидерам — тексты отзывов.
- Период: срез + ежедневный мониторинг цен в течение месяца.
- Результат: отчёт в Excel со сводкой и выводами.
Структура отчёта
- Резюме — главные выводы на одной странице.
- Цели, методы и источники.
- Описание рынка: сегменты, объём предложения, динамика.
- Покупатели: что важно, на что жалуются.
- Конкуренты — см. конкурентный анализ.
- Цены — см. анализ цен конкурентов.
- Рекомендации.
Заказать или сделать самому
Агентство нужно, когда требуются полевые исследования, репрезентативные опросы или независимая экспертиза для инвестора. Кабинетную часть — особенно сбор данных с сайтов и маркетплейсов — эффективнее автоматизировать. Мы собираем открытые данные под задачу исследования: ассортимент, цены, продавцов, отзывы, компании по рубрикам — и отдаём готовые таблицы для анализа. См. сбор данных под ключ и парсинг маркетплейсов.
Маркетинговое исследование в закупках
В закупках маркетинговым исследованием (или анализом рынка) называют изучение предложений поставщиков перед покупкой: какие товары и услуги доступны, по каким ценам, на каких условиях. Результат используют, чтобы обосновать цену закупки и выбрать поставщика. Методы те же, что в коммерческом исследовании: сбор коммерческих предложений, анализ прайсов и цен на сайтах, сравнение условий. Подробнее о сравнении предложений — как найти и сравнить поставщиков.
Как провести маркетинговое исследование рынка самостоятельно: минимальный набор
- Вопрос. Сформулируйте одно решение, которое нужно принять.
- Кабинетные данные. Ассортимент и цены 5–10 конкурентов, число продавцов и отзывов в категории на маркетплейсах.
- Голос клиента. 10–15 коротких интервью с покупателями или анализ 200–300 отзывов.
- Расчёт. Экономика при рыночной цене.
- Вывод. Одна страница: решение, цифры, риски.
Такое исследование занимает 1–2 недели и закрывает большинство вопросов малого и среднего бизнеса.
Пример отчёта: что должно быть на первой странице
- вопрос исследования и ответ одной фразой;
- 3–5 ключевых цифр (объём предложения, ценовой коридор, концентрация рынка);
- главные риски;
- рекомендация и следующий шаг.
Остальное — приложения для тех, кто хочет проверить выводы.
Читайте также
Анализ рынка недвижимости по объявлениям
Средняя цена за метр, срок экспозиции, динамика — что можно узнать из объявлений.
Читать →Отзывы о компании на онлайн-картах: как собирать и анализировать
Отзывы обо всех филиалах в одной таблице и как работать с негативом.
Читать →База компаний с онлайн-карт: как собрать в Excel
Рубрики, города, поля и зачем бизнесу база организаций.
Читать →Конкурентный анализ: как провести и что сравнивать
Пошаговая схема анализа конкурентов с таблицей-шаблоном.
Читать →Частые вопросы
Что такое маркетинговое исследование простыми словами?
Это способ узнать о рынке то, что нужно для решения: сколько покупателей, что они хотят, сколько готовы платить, кто конкуренты и как они работают.
Можно ли провести маркетинговое исследование самостоятельно?
Да. Многие вопросы о рынке закрываются кабинетными методами: анализом открытых данных сайтов, маркетплейсов, справочников и статистики. Опросы и интервью можно провести силами команды.
Сколько длится маркетинговое исследование?
Кабинетный анализ рынка по открытым данным — от нескольких дней до пары недель. Полевые исследования с опросами — от нескольких недель.
Что включает отчёт маркетингового исследования?
Цели и методы, описание рынка и его объёма, анализ спроса и покупателей, анализ конкурентов, цены, выводы и рекомендации.
Что такое маркетинговое исследование в закупках?
Это изучение предложений поставщиков перед закупкой — доступных товаров, цен и условий — для обоснования цены и выбора поставщика.
Нужны данные для вашего бизнеса? Опишите задачу
Пришлите ссылку на сайт или маркетплейс и напишите, какие данные нужны. Мы оценим задачу, назовём срок и стоимость и покажем пример результата на ваших данных до оплаты.
- Ответим в течение рабочего дня
- Пробная выгрузка до начала работ
- Разовый сбор или регулярный отчёт по расписанию
- Только открытые источники — без персональных данных
Или напрямую: +7 705 277 80 80 · WhatsApp · info@life-com.kz